就在滴滴、快的、易到、Uber(前两者目前已宣布合并)等在专车市场的竞争如火如荼之时,国内租车市场的巨头神州租车终于按捺不住,加入这场“厮杀”。
近期,由贝克汉姆代言的神州专车广告遍及地铁、公交车站、楼宇电梯等,开启了“首乘免费”、“充100送100、多充多送”的烧钱模式。“神州没入局,专车行业不算开始。”听起来,这样的豪言壮语底气十足。不过,面对激烈竞争,这个在互联网约租车领域缺乏经验的“后来者”能玩得转吗?
日前,当记者来到神州租车位于北京望京的总部时,一片忙碌景象。前台处,大批前来应聘的司机正在咨询、提交材料。的确,对该公司来说,招募司机与比扩充车源相比,更是当务之急。
等候了半个小时后,神州租车副总裁臧中堂匆匆从会议室赶来接受了记者采访。“刚才的会还没开完,接下来还约了人面试。”他说。
在接下来短暂的访谈中,臧中堂向记者介绍了神州租车发展专车业务的整体思路。
■神州专车并非神州租车子公司
《中国汽车报》(以下简称“问”):神州专车算是神州租车旗下子公司吗?
臧中堂(以下简称“答”):这是个误区。神州专车由神州租车与优车科技公司联手推出。优车科技全名神州优车(天津)信息技术有限公司,是互联网平台。它与神州租车无隶属关系。神州专车项目由两家公司各自的团队运作、独立结算。
优车科技核心团队包括神州租车曾经的一些高管和互联网精英,再加上神州租车的优势及品牌,就创建了神州专车这个联合品牌。至于神州专车的股东、股权关系目前还不便透露。项目具体运营方式是,神州租车按照市场公允价格租借车辆,优车科技(创业公司)负责APP的开发、运营和专车业务融资,第三方劳务公司负责司机的招聘和管理。
问:为何采取这种合作方式?
答:专车需要在符合国家规定的前提下运作。具体操作上,按照司机平台、客户平台及车辆平台三方合作的方式,按相关规定采取劳务派遣是最合法的。
至于专车到底是在神州租车上市公司体系内做还是在体系外做,我们认为,如果以上市公司来做,会面临法律和经营风险。“烧钱”可能会导致账面亏损。
■打造出行入口的战略项目之一
问:神州租车为何要发展专车业务?
答:我们做专车肯定不是“凑热闹”,它是神州租车的重要战略。神州不是一家传统的租车公司,而是要做成一个“移动出行入口”。所以在业务方面不和任何第三方平台公司合作,而是希望大家有任何用车需求,不管是带司机、不带司机,都可以通过这个平台获得。
做专车是综合考虑的结果,包括政策因素、技术准备等。一旦开始做,就不是一两个城市,而是在全国60个主要城市同步推出,计划一年内发展5000万客户。这是一个全面推进的战略,是神州租车产业链的延伸。
租车和专车、代驾等服务都是B2C 的。作为补充,未来神州也会有C2C模式的项目,而且会很快诞生。
问:对专车市场的特点和前景你们怎么判断?神州专车有什么优势?
答:租车的消费频次比较低,但专车消费频次比较高,客户黏性更高。而且,这是一个超过千亿元的市场,可以诞生入口级的应用。同时,经济发展、公务车改革等因素都将促进这个市场发展。
神州租车在品牌知名度、客户和专业车辆方面都有发展专车业务的基础优势。截至去年第三季度末,神州租车就已拥有57745辆车(这一数字超过行业第二名至第十名的总和,最新统计尚未披露)。此外,在受制于专车的牌照方面,神州仅在北京地区就拥有13000张牌照。
除规模外,神州租车在对车辆的管理和对产业链的掌控能力方面也有优势。与一些专车公司不同,神州专车的司机是通过第三方劳务公司招聘的全职员工,在入职前接受各种考核与培训,按月领取薪水,并享受“五险一金”和“雇主责任险”等待遇。
■专车更重要的是在于“线下”
问:具体到APP开发、运营等方面,相比身为互联网公司的竞争平台,神州租车是否缺乏经验?
答:APP是一方面,但是更要看后台运营系统的开发、大数据的分析。目前,神州专车只做了几个月,跟做了两年的产品相比确实有一定差距。它需要时间,但这不是大问题。
专车最重要的是用车体验,以及司机、车辆和安全等方面的专业保障。这是客户的核心诉求。除APP外,我们还拥有呼叫中心、电话预约中心。
问:专车是典型“轻”+“重”结合的产品,你怎样看这种模式,怎样权衡两者关系?
答:专车的本质体现在“专”,过于“轻”,就没有了壁垒与门槛,构不成竞争优势。好比京东自建物流体系一样,专车更重要的体验与服务,是在线下部分。车辆的专业性、司机服务的标准化以及相关的保险机制等综合实力更为重要。这个市场不能光被资本疯狂地“推”,更需要有序性。这也是神州租车模式的价值所在,我们是“正规军”。
其实神州早就设定做专车的目标了,为什么现在才启动?需要看政策环境、市场培育和资源准备情况。
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